Samsun Kent Haber köşe yazarı Osman Kandıra kaliteli ve kalitesiz iletişim kuran insan tiplerini yazdı! Kaliteliler bunu yapar, kalitesizler bunu..
Bireysel iletişim, hakkında kitaplar yazılacak çok geniş bir konudur. Bu nedenle konunun temel iskeleti olabilecek ve kaliteli iletişimin anahtarları sayılabilen küçük başlıklar halinde ilerleyeceğiz.
Kaliteli bireysel iletişim, sosyal bir varlık olan insanın en çok ihtiyacı olan ve toplum barışı ve medeniyetin olmazsa olmazıdır. Sosyal hayatın temel unsurudur. İletişim anne rahminde başlayıp, ölümle son bulan temel bir ihtiyaçtır. Hayatın kalitesi, kaliteli bir iletişim ile doğru orantılıdır.
Kaliteli iletişim donanımın, bilginin, olgunluğun, kültürün, kısaca kaliteli insan olmanın da bir ölçüsüdür. Aşağıda sayacağımız kriterlerin eksikliği veya yokluğu, gerçek manada dostluğun en büyük zehiridir. Bu zehir, gerçek manada arkadaşlık, dostluk ve akrabalık ilişkilerini enfekte eder. Ortada sadece menfaate dayalı ilişkiler kalır. Gücünüzün tükendiği yerde yalnız kalırsınız ve etrafınızda kimse kalmaz. O vakit sadece paranızın miktarı, toplum içindeki sahte statünüzü belirler. Bu da sizi gerçek manada yalnız bırakır.
Kaliteli bireysel iletişim karşılıklı güven ve anlaşılmayı temel alır. Etkili bir iletişim kurmak için dikkat edilmesi gereken başlıca ilkeler şunlardır:
1 - Aktif Dinleme: Konuşan kişinin sözünü kesmeden, göz teması kurarak ve tüm dikkatinizi ona vererek dinleyin.
2 - Empati Yapma: Karşıdaki kişinin duygularını, bakış açısını ve içinde bulunduğu durumu anlamaya çalışın.
3 - Açık ve Net Dil: Anlaşılması zor, karmaşık veya imalı ifadeler yerine sade ve dolaysız bir dil kullanın.
4 - "Ben" Dili Kullanımı: Suçlayıcı "Sen" dili yerine, kendi hislerinizi ve düşüncelerinizi ifade eden "Ben" dilini kullanmayı tercih edin. (Örneğin: "Beni dinlemiyorsun" yerine, "Dinlenmediğimi hissedince üzülüyorum".
5 - Beden Diline Dikkat: Duruşunuz, yüz ifadeniz, el - kol hareketleriniz ve ses tonunun sözlerinizle uyumlu olmasına özen gösterin.
6 - Saygı ve Yargısızlık: Karşı tarafın fikirleri sizinkilerle uyuşmasa bile, kişiliğe saygı gösterin, anlamaya çalışın, önyargılı yaklaşmayın.
7 - Doğru Geri Bildirim: Anladığınızı göstermek için yeri geldiğinde kısa özetler yapın ve açıklayıcı sorular sorun.
Bu arada bazı insanlar vardır ki, siz ne yaparsanız yapın asla anlaşamayabilirsiniz. Bu insanların bazı özellikleri vardır. Bunlar, asla hatasını kabul etmez, bağırarak konuşur, sürekli haklı çıkmaya çalışır, kendi doğrularından başka doğruyu kabul etmez, çabuk saldırganlaşır, kimseye söz hakkı vermek istemez, sürekli söz keser, o hep kendini merkeze alır. Bu tür insanlarla tartışmak boşunadır. Zamanınızı harcamaya değmez.
Kaliteli insanlar ise:
- Bağırmaz, abartmaz, ısrar etmez.
- Hesap sormaz, laf sokmaz.
- Kıvırmaz, alay etmez, kimseyi küçümsemez.
- Üste çıkmaya çalışmaz, rekabete girmez.
- Sorulmadıkça kendinden bahsetmez.
- Yapacaklarını herkesin içinde konuşmaz.
- Anlamayanla tartışmaz.
- Değer görmediği yerde susar.
- Sabırlıdır.
- Konuşmalarında veya hoşuna gitmeyen bir söz ya da davranış karşısında küfür ve hakaret etmez. Küfür ve hakaret, yetersiz cahil insanların davranışıdır.
- Eksiği, hatası veya yanlışı olursa kabul eder ve her konuda iyi olamayacağını bilir ve bunu ifade eder.
Yukarıda belirtilen hususlarda eksiklerimizi tamamlayıp, yanlışlarımızı düzeltmek bireysel gelişimi mükemmel kılma yolunda ciddi bir mesafe kat etmemizi sağlar. Kendini geliştirmeyen, düzeltemeyen, hatasını kabul etmeyen ve telafi etmeyen insanlarla vaktinizi ziyan etmeyiniz. Zira o tip insanlar, kendilerini yeryüzünün ilahları gibi görürler. Başta kendileri olmak üzere kimseye saygıları yoktur. Karşı fikirlere açık değillerdir. Bu tip insanlar genelde korkak insanlar olup, asla kendileriyle yüzleşemezler.
Bu yazımızda bilimsel metinlerden araştırıp yararlandık. İnşallah bir başka gün, yönetmek isteyen insan tipi ve, veya zehirli insanları yazarız. Kalın sağlıcakla.
